4 月 21 日 我们一直在 群里的吐槽、私信里的建议、工单里的问题，我们都在看，都在记。有些还没来得及回复，但请放心，没有一条被忽略，请相信我们，再给我们一些时间。

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4 月 21 日 我们一直在 群里的吐槽、私信里的建议、工单里的问题，我们都在看，都在记。有些还没来得及回复，但请放心，没有一条被忽略，请相信我们，再给我们一些时间。

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  1. #1

    软件「有新版本」一弹出，你看都没看就点了「以后再说」？😅 每次到底值不值得更，答案就藏在那串版本号里。就像你天天用的 GPT，4 到 5、5 到 5.5 的差别都写在版本号上——大部分 App 也是同一套规律。🔢 那串数字分三段，盯中间那段，它最近动过，多半就上了要紧的东西。⚡

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    软件「有新版本」一弹出，你看都没看就点了「以后再说」？😅 每次到底值不值得更，答案就藏在那串版本号里。就像你天天用的 GPT，4 到 5、5 到 5.5 的差…
  2. #2

    【这次没有做好】 为什么退款比我们最初说的更慢？为什么不是所有申请都按时间先后到账？为什么有些金额看起来和剩余时间对不上？为什么我们一边道歉，一边还要说团队正在承受的压力？这些问题都不适合只用一句公告带过。CEO 写了一封完整的信，希望你能读完。

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    【这次没有做好】 为什么退款比我们最初说的更慢？为什么不是所有申请都按时间先后到账？为什么有些金额看起来和剩余时间对不上？为什么我们一边道歉，一边还要说团队正…
  3. #3

    本次特殊时期账户时长补偿已发放完成。 • 补偿范围：4 月 8 日至 5 月 8 日期间符合条件的账户时长 • 如需退款，请通过官方新版本 App 内自助退款入口提交申请 • 已提交的退款申请将继续按照当前流程处理 请勿相信任何非官方代办、加速退款或私人联系渠道。所有退款请以官方新版本 App

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    本次特殊时期账户时长补偿已发放完成。 • 补偿范围：4 月 8 日至 5 月 8 日期间符合条件的账户时长 • 如需退款，请通过官方新版本 App 内自助退款…
  4. #4

    【快连 VPN 恢复正常运营】 我们将于多伦多时间 5 月 8 日 24 点起，面向全球用户恢复标准运营机制，账户时长将按标准规则计算和扣减。 同时，我们也对账户时长补偿、冻结补偿有效期和退款处理安排做了更新：4 月 8 日至 5 月 8 日期间的购买时长将在冻结时进行补偿；

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    【快连 VPN 恢复正常运营】 我们将于多伦多时间 5 月 8 日 24 点起，面向全球用户恢复标准运营机制，账户时长将按标准规则计算和扣减。 同时，我们也对…
  5. #5

    【客户端版本更新说明】 很抱歉，临时上线的退款功能此前没有固定入口，只能通过消息中心进入，给您带来了不便。 此前我们说明过，会在 5 月 5 日的新版本中增加固定入口来解决这个问题。目前，我们已经如期发布新版本，固定入口已在新版本中上线，您可以访问 https://t.co/8dqd9WhJbR 下载安装。

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    【客户端版本更新说明】 很抱歉，临时上线的退款功能此前没有固定入口，只能通过消息中心进入，给您带来了不便。 此前我们说明过，会在 5 月 5 日的新版本中增加…
  6. #6

    【关于账户时长冻结、自助退款及后续计费安排的说明】 我们正在把账户冻结、退款状态查询和自助退款流程逐步做成可操作、可查询的系统功能，尽量减少等待和反复沟通。关于关键时间线、免费服务时长补发及 5 月 8 日后的计费安排，我们已整理为完整说明，请点击查看详情：

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